• Con el fin de obtener la satisfacción de nuestros clientes, buscamos satisfacer sus necesidades mediante la prestación de servicios personalizados, ágiles y oportunos.
• Contar con personal competente y debidamente capacitado en cada área, con el fin de lograr la gestión idónea en cada uno de los procesos de la organización.
• Optimizar la disponibilidad de insumos, productos y servicios para atender las requisiciones y necesidades de los procesos y garantizar el cumplimiento de un servicio impecable, sin afectar los procesos de sostenibilidad.
• Implantar una adecuada logística para que la gestión en los procesos de compras, tengan como finalidad fundamental que sean biodegradables y/o ambientalmente sostenibles.
• Promover y proteger las áreas naturales del Departamento del Valle del Cauca, conservando la flora y fauna nativa, esto con pleno conocimiento y divulgación de las principales disposiciones legales vigentes que sobre el particular se estipulen.
• Optimizar el uso eficiente y racional del recurso hídrico en cada uno de los procesos de ESTANCIA CASA DEL HIDALGO.
• Garantizar el uso eficiente y racional de la energía en ESTANCIA CASA DEL HIDALGO.
• Minimizar el impacto ambiental resultante de los residuos sólidos generados en cada uno de los procesos identificados en el establecimiento.
• Promover la protección y el respeto por el patrimonio cultural del departamento del VALLE DEL CAUCA con nuestros huéspedes, clientes y empleados.
• Evitar el comercio y la explotación sexual de menores de edad divulgando la legislación vigente y sensibilizando con nuestros colaboradores la importancia de dicha normativa.

• Estancia Casa del Hidalgo se vincula a la ley de espacios libres de humo en cumplimiento de la ley 1335/2009 y la resolución 1956/ 2008 del Ministerio de protección social la cual prohíbe fumar en sitios interiores o cerrados de lugares de trabajo y /o lugares públicos favoreciendo de esta manera la salud de nuestros huéspedes, visitantes y empleados.

• Estancia Casa del Hidalgo No apoya el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal los bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
• Implementar y desarrollar programas encaminados al desarrollo de empleados y personas del Municipio de Cali y en general del departamento del Valle del Cauca para fortalecer sus competencias laborales y talento humano.
• Promover y propender por el bienestar integral de nuestros clientes, trabajadores y huéspedes, garantizando la inocuidad de los alimentos y bebidas, esto en lo referente a la producción, almacenamiento y preparación de los mismos.
• Recalcar y difundir entre los huéspedes y empleados de ESTANCIA CASA DEL HIDALGO la correcta y adecuada disposición de los residuos generados, procurando separarlos desde la fuente, según las disposiciones de salud emitidas por la entidad competente.
• Controlar y hacer seguimiento a los procesos que integran el Sistema de Gestión de Calidad y Sostenibilidad con el fin de mejorar continuamente su desarrollo.

• Sensibilizar a nuestros clientes de la importancia de elegir opciones que ofrezcan garantías de calidad y que tengan como premisa el respeto a los derechos humanos y al medio ambiente.

Finalmente, en la búsqueda de estos objetivos sugerimos a nuestros clientes y huéspedes tener en cuenta las siguientes recomendaciones

• Utilice los recursos naturales, como el agua y la energía, con moderación. Recuerde que son bienes escasos.
• Trate de minimizar la generación de residuos. Son una fuente de contaminación.
• Cuando tenga que deshacerse de un residuo, hágalo de la manera más limpia que le facilite su lugar de destino.
• En un espacio natural procure que la única huella que deje atrás sea la de su calzado.
• Si visita ecosistemas sensibles, como arrecifes de coral o selvas, infórmese de cómo hacerlo para causar el menor impacto posible y no degradarlos.
• Al comprar regalos y recuerdos busque productos que sean expresión de la cultura local. Favorece la economía de los pueblos que le acogen y la diversidad cultural.
• No adquiera flora y fauna protegida por el Convenio de Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres, ni productos derivados de dichas especies. Es un delito y contribuye a su extinción.
• En su destino disfrute conociendo la cultura, costumbres, gastronomía y tradiciones de las poblaciones locales. Respételas y acérquese a ellas, tienen mucho que contarle.
• Trate de contribuir con su presencia al desarrollo de un turismo responsable y sostenible, construyendo con su viaje un planeta más saludable y solidario.
• Al seguir estas recomendaciones usted como turista contribuirá a conservar la riqueza biológica de nuestro planeta y a mejorar las oportunidades de desarrollo de muchas personas.