Para claridad de nuestros huéspedes y clientes, se definen Las condiciones y términos correspondientes a reservaciones y pagos:

Toda reserva debe ser garantizada con el pago del 50% del valor total de la misma, durante las 24 horas siguientes a su realización, esta política es extensiva a las reservas realizadas por medios telefónicos y virtuales.

Tiempo máximo de cancelación:  Sera de 48 horas antes de la fecha de llegada sin cobro de penalidad, en función de la tarifa seleccionada así:

48 horas Aplica para tarifa sin descuento el cliente puede cancelar la reserva gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. El cliente deberá pagar el precio total de la reserva si cancela dentro de los dos días antes de la fecha de llegada

No show: La no presentación….., En cualquier caso, se cobrara el valor total de la reserva

Salida anticipada: Corresponde a la salida antes de la fecha inicial reservada, en este caso será discrecional del Establecimiento cobrar el restante de las noches según el tipo de tarifa cobrada.

Horario de check in: El Establecimiento pondrá a disposición del huésped la habitación adecuada según la tarifa reservada a las 15:00 hora local.

Horario de check out: El Establecimiento deberá recibir por parte del huésped la habitación en perfectas condiciones, el check out es a las 12 meridiano.

Early  check in: Esta solicitud de ingreso anticipado o previo a la hora establecida por el Establecimiento deberá ser recibida con 24 horas previas a la fecha de llegada al correo reservas@casadelhidalgo.com y podría generar cargos adicionales.

Late check out: En caso de necesitar extender la hora de salida programada por el hotel (11:00 hora local) deberá notificarse el día anterior a la Recepción para evaluar la posibilidad y cargos adicionales podrían aplicar según el tipo de tarifa.

Impuesto IVA 19%: Dicho impuesto será cargado cuando la ley así lo estipule a todos los pasajeros nacionales con residencia en el País, en todos los consumos aplicables, no obstante, de acuerdo a la nueva Ley de Turismo, se indica exención de dicho impuesto hasta el 31 de diciembre de 2022.

Impuesto al consumo 8%: Impuesto cargado sobre los consumos de alimentos y Bebidas para todos los huéspedes del hotel, indistinta su nacionalidad o residencia, no obstante, de acuerdo a la nueva Ley de Turismo, ley 2068 de 2020 articulo 47, se indica reducción transitoria al 0% del impuesto al consumo hasta el 31 de diciembre de 2022.

Exención del IVA: Solo aplicará sobre el concepto de alojamiento y para huéspedes extranjeros o colombianos residentes en el exterior demostrable con sello en pasaporte o domicilio registrado y a la Nueva Ley de Turismo.

De acuerdo con la legislación fiscal de Colombia los ciudadanos extranjeros y colombianos no residentes, con visados PIP-3, PIP-5, PIP-6, PIP-10 o TP-7, TP-11, TP-12 y que hayan permanecido menos de 183 días, de manera continua o discontinua, en el país, quedan exentos de IVA, durante su estadía.

Persona adicional:Toda persona adicional a las confirmadas en la reserva inicial, generara un importe adicional de $70.000 más el impuesto aplicable, se considera persona adicional cuando el huésped sea mayor de 4 años.

Niño entre 4 -11 años: Generará un importe adicional de COP 15.000 más el impuesto aplicable.

Política de Mascotas: Se Aceptan mascotas hasta de 10 Kilogramos (20 libras). No se aceptarán las reservas para las razas potencialmente peligrosas, de acuerdo con el Código de Policía vigente en Colombia, se aceptará una (1) mascota por habitación y su tarifa será de $ 70.000, por cada noche de estadía, con impuestos incluidos.

Conversión de moneda: Las tarifas confirmadas en Dólares serán garantizadas en el momento de la reserva y la conversión a pesos colombianos será de carácter informativo con base en la tasa de cambio del día de la reserva. Esta conversión de divisa podrá fluctuar al momento del pago según el tipo de tarifa y negociación (prepagada, al check in o check out) aplicando la tasa de cambio oficial. En caso de pagos con tarjetas internacionales, las fluctuaciones frente a los cargos efectuados en Pesos Colombianos corresponderán a las tasas de cambio propias de cada banco o franquicia.

Condiciones para el Ingreso de Menores: Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido, El ingreso y registro al establecimiento HOSPEDANTE de menores de edad debe ser realizado por uno de sus padres con presentación de registro civil de nacimiento y tarjeta de identidad. En caso de no estar en compañía de sus padres, podrá ser realizado por el mayor de edad responsable del menor, debidamente autorizado por al menos uno de los padres. La autorización deberá constar por escrito firmado y notariado por uno de los padres e indicar que el menor se encuentra bajo su cuidado.

El establecimiento HOSPEDANTE rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. El HOSPEDANTE rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolescentes.

El HUESPED no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en pena de prisión de 5 a 10 años y multa de 50 a 100 SMLMV. Las penas señaladas en el inciso anterior se aumentarán hasta en la mitad (1/2) cuando las conductas se realizaren con menores de doce (12) años